レピュテーション リスク。 リスクマネジメントとは?プロセスなど知っておきたい4つの事

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一方、「悪かった」「満足できなかった」という評価については、「何が不満と感じたのか」を確認して、改善する努力を行うわけです。

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そもそもレピュテーショナルは「評価・評判」、リスクは「あるできごとによる危険性が高まること」を指し、ふたつが組み合わさってできた言葉です。 そのため、その「人」に関しての管理が甘ければ、その企業の未来は明るくありません。

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また、営業担当者などが取引先からご意見を頂戴することもあるかもしれません。

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優良誤認・有利誤認として違法となるか、それとも広告として許容される範囲に収まるかの区別は難しいため、商品・サービスの表示に関する定期的なリーガルチェックを行うことが望ましいでしょう。 』そんな事実が発覚したせいでその企業に対する世間一般の評判は最悪な状態に…。 レピュテーションリスクの原因と事例 下記にレピュテーションリスクが発生する 原因と事例について紹介します。

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また、企業のSNS公式アカウントでは、運営ミスで個人的な投稿をしてしまったり、不適切な発言をしてしまいユーザーをガッカリさせてしまうケースもあります。

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そうなれば当然、資金的にも人材的にも余裕を生み出すことができるのです。 なぜ今になって「レピュテーションリスク」が騒がれているかというと、ソーシャルメディアの普及によってこの「第三者による評価」が大きな力を持つようになっているためです。

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この対応は後に 「ビジネス史上もっとも優れた危機対応」として世界各国で取り上げられています。 また、レピュテーションリスクは企業に直接損害をもたらすその他の事業リスクとセットだと考えるべきです。 あまり情報を開示しない会社は、どうしても隠ぺい体質があるのではないかと疑われてしまいます。

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